Politique d'expédition
Chez Roots & Fruits Market, notre objectif est de fournir des produits de premier ordre pour préserver votre style de vie holistique, directement à votre porte. Mais nous savons que vous pourriez avoir quelques questions sur la façon dont cela se déroule.
1. Délai de traitement des commandes : Nous savons que vous êtes impatient de mettre la main sur nos fantastiques produits, et nous sommes également ravis de vous les envoyer ! La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la date d'achat, mais nous sommes également une petite entreprise familiale qui aime prendre congé le lundi de Thanksgiving et tombe parfois malade. L'important est que nous travaillions aussi dur et aussi vite que possible pour vous fournir les produits pour lesquels vous avez payé.
2. Suivi de votre commande : Pour vous tenir au courant, nous fournissons des informations de suivi de votre commande une fois qu'elle est expédiée. Vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis jusqu'à votre porte.
3. Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de vos articles, ainsi que du mode d'expédition choisi. Le coût final sera affiché lors du paiement pour votre examen avant de finaliser votre achat.
4. Délais de livraison estimés : Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible, n'oubliez pas que les délais de livraison estimés ne sont que des estimations. Des retards dus à des facteurs tels que la météo, les vacances ou des circonstances imprévues peuvent occasionnellement survenir. Mais rassurez-vous, nous travaillons toujours pour vous livrer vos cadeaux dès que possible !
5. Restrictions d'expédition : Pour le moment, nous expédions uniquement au Canada.
6. Suivi des commandes et assistance : si vous avez des questions sur l'état de votre commande ou si vous avez besoin d'aide pour le suivi, notre sympathique équipe d'assistance client n'est qu'à un message ou à un appel. Contactez-nous à [Insérer les coordonnées] et nous serons heureux de vous aider.
7. Articles manquants ou endommagés : Si votre commande arrive avec des articles manquants ou endommagés, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo. Vous pouvez nous envoyer un message sur Instagram ou nous envoyer un courriel à hello@rootsandfruitsmarket.ca. Nous travaillerons avec diligence pour résoudre le problème et garantir que vous recevez vos produits en parfait état.
Chez Roots & Fruits, notre objectif est de rendre la réception de vos produits de santé et de bien-être aussi agréable que leur utilisation.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter hello@rootsandfruitsmarket.ca